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오전 8시 30분 이전의 주문건은 오전 10시,
정오까지의 주문건은 오후 2시까지 고객센터로 연락주시면 가능합니다.
취소신청을 하셔도 완료는 저희가 하기 때문에 반드시
연락주셔야 하는 점 너른 이해 부탁드립니다.
자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

주문 취소 신청 후 저희가 시스템 상 취소 확정을 처리해야 주문이 완전히 취소됩니다.
취소 확정은 순차적으로 처리되고 있으며,
무통장의 경우 계좌정보 확인 후 1~2 영업일 이내 환불해드리고 있습니다.
자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

주문 취소 신청 후 저희가 시스템 상 취소 확정을 처리해야 주문이 완전히 취소됩니다.
취소 확정은 순차적으로 처리되고 있으며, 취소 확정이 된 후 사용하신 적립금 / 쿠폰은 복구됩니다,
자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

적립금 / 쿠폰이 먼저 환불되어 환불금액이 다르게 보이나
마이페이지에서 확인하시면 내역 확인 가능하십니다.
쿠폰 및 적립금은 다음 주문 시 사용하시면 됩니다.
자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

상품을 공급받으신 날로부터 7일이내 가능합니다.
단, 공급받으신 상품이 표시,광고 내용과 다른 경우
공급받은 날로부터 3개월 이내,
그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 가능합니다.
자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

소중한 고객님의 피부에 문제가 생겼다니 마음이 안좋습니다.
제품에 하자가 있거나, 불량으로 판단되는 경우에 당연하게
교환/환불등 빠른 조치 도와드리고있으나, 그렇지 않은 경우 도움드리지 못하고 있습니다.
다만, 저희 제품으로 인한 증상으로 확인이 된다면 의사소견서 또는 진단서를 저희쪽에 첨부해 주시면 확인 후 반품 진행 가능하십니다. (반드시 '브랜드명' 명시되어야 함)
cs@graceint.com 또는 카카오톡 플러스친구 @무스텔라로 소견서와 피부 사진을 첨부 부탁 드립니다.

입금 후 취소할 경우, 반드시 고객센터로 환불문의를 주셔야합니다.
자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

주문번호 당 결제금액을 매칭하므로 가급적이면 개별로 입금 주시는 것이 정확하나, 한번에 결제하신 경우라면
반드시 고객센터에 전달해주셔야 확인이 가능합니다
자세한 확인을 원하시면 1:1문의나 1577-6121로 연락부탁드립니다.

주문 완료 후에는 상품 옵션, 결제수단, 주소지 변경이 어렵습니다.
큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
자세한 확인을 원하시면 1:1문의나 1577-6121로 연락부탁드립니다.

무통장 입금은 주문 완료 후 3일 이내 입금하셔야 주문 처리가 됩니다.
제품 발송은 '결제완료' 시점을 기준으로 선착순 발송되며,
소량재고의 제품일 시, 입금 시기가 늦어지면 품절 안내를 받으실 수 있습니다.
추가적으로 입금자와 주문시 작성한 입금자가 다를 경우
1:1문의나 1577-6121로 연락부탁드립니다.

무통장 입금을 시스템 상 자동으로 처리되고 있습니다.
결제한 시간에 따라 다르지만 30분 ~ 1시간 정도 소요됩니다.
자세한 확인을 원하시면 1:1문의나 1577-6121로 연락부탁드립니다. 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다.

안타깝게도 기한 지난 쿠폰은 복구가 어렵습니다.
큰 도움 드리지 못해 죄송합니다.
자세한 확인을 원하시면 1:1문의나 1577-6121로 연락부탁드립니다.

비회원도 주문가능합니다.
다만 주문 내역 확인 등 추후 주문을 조회하시려면 주문 번호/비밀번호/이메일을 알고 계셔야 확인이 가능합니다.
또한 쿠폰,적립금,할인 등 추가 혜택을 받아보실 수 없습니다.
자세한 확인을 원하시면 1:1문의나 1577-6121로 연락부탁드립니다.

주문 시 사용 가능한 쿠폰이 보이며, 주문 작성 시, 적용하시어 구매해주시면 됩니다.
각 쿠폰마다 사용 기한, 중복 사용 여부가 다르게 적용되어있으니 이 부분 참고 부탁드리며,
고객님께서 보유하신 쿠폰은 마이페이지에서 확인 가능합니다.
자세한 확인을 원하시면 1:1문의나 1577-6121로 연락부탁드립니다.

각 쿠폰마다 사용 기한, 중복 사용 여부가 다르게 적용되어있어,
중복 사용 가능할 경우에만 중복 사용이 가능합니다.
고객님께서 보유하신 쿠폰은 마이페이지에서 확인 가능합니다.
자세한 확인을 원하시면 1:1문의나 1577-6121로 연락부탁드립니다.